tutoriales

¿Te desvelan las publicaciones para tu página? ¿No sabés cuál usar? Primero pensá en el objetivo: difundir o interactuar. Ambas son importantes. Si no saben que existís no hay ventas (difundir). Y una vez que te conocen hay que afianzar la relación (interactuar).

Cuando vas a tu página te encontrás con un recuadro donde Facebook te espera para escribir. En ese recuadro te ofrece varios tipos de entradas: estados, fotos, promociones, y video en vivo.

• Tipo 1: Lo más sencillo es simplemente escribir.

A eso se le llama “estado”. Donde dice Escribe algo… hacé clic con el mouse y dejá volar tu imaginación.  Podés agregarle fotos, emociones y locación. También podés promocionar lo que escribís para que le llegue a más personas.

• Tipo 2: Mostrales lo que hacés. Cuando hacés clic en la opción Compartir una foto o un video, hay varias posibilidades para subir fotos y videos. 
• Subir fotos/video Agrega fotos o video directo a tu muro. Queda como “suelto” y después se guarda en un álbum con todo lo que subiste de la misma manera.
• Crear álbum de fotos. Elegís varias fotos desde tu computadora y ya las deja juntas. Es muy útil para mostrar por ejemplo lo que llevaste a una feria en particular o la colección de la temporada. Tal vez quieras ordenar tus productos por tipo.
• Crear una secuencia de fotos. Hace que las fotos que subas se miren desplazándolas y les podés agregar un enlace, es decir que direccionan a otro lado. Por ejemplo a tu tienda.
• Crear presentación. Dale interés a tus fotos convirtiéndolas en un video.

• Tipo 3: conéctate con tu público.  Invitá a la gente a aprovechar ofertas, a asistir a eventos o a enviarte mensajes. También podés escribirles una nota.

• Oferta. Verdaderamente se trata de vender. Pensá en un descuento o algún bonus para quienes compren. Las ofertas deben ser aceptadas por la gente que te va a comprar. Tenés varios campos para rellenar y a la derecha te muestra cómo se va a ver en el muro. Elegí un título claro y descriptivo. Aclará de qué se trata. Ponele una imagen atractiva y elegí por cuánto tiempo y/o cantidad de unidades va a ser válida. 

• Eventos. Se trata de juntarse, ya sea en la vida real o en línea. Por ejemplo, anunciá las ferias de las que vas a participar o el lanzamiento de tu nuevo curso. Agregale una buena foto, un nombre descriptivo y un lugar si es relevante.

• Nota. A veces tenés textos largos que comunicar y que querés que queden siempre disponibles para tus seguidores como recetas o tutoriales. Cuando hacés una nota le podés agregar imágenes para una mejor comunicación y todas las notas quedan juntas en una pestaña en tu página. Fácilmente accesible y encontrable para vos y para otros. La dimensión recomendada para la foto de portada de una nota es de 1200 píxeles de ancho por 445 píxeles de alto. Si subes una foto más pequeña, se ampliará a este tamaño y se mostrará borrosa.

• Enviar mensajes 

Banco de ideas

Va a haber días que te vas a sentir SUPER inspirada. Otros días, no tanto. Y a veces, no se te va a caer una idea ni por casualidad. Vos sabés que tu público te espera. O sospechás que si no estás, se van a ir a leer a otro lado. Para no desesperarte te propongo que te armes un Banco de Ideas.

Esto es una serie de posteos que pueden estar ya enteros y preprogramados para que siempre haya algo. Podés contar del progreso de tu producción, de cosas que te inspiran, notas sobre el uso de tus productos, sugerencias y hasta pequeños datos sobre vos que quieras contar. En la próxima sección te cuento cómo programar.

Si tenés muchísimos “amigos” y le diste Me Gusta a más de un centenar de páginas, Facebook se ve en la disyuntiva de qué mostrarte y qué no. ¿Cómo lo elige? Para empezar aceptemos que simplemente no existe tiempo real para leer tooooooodo lo que se publica. Algo tiene que quedar afuera.

Habrás escuchado hablar del EdgeRank, una fórmula matemática que considera muchos factores para determinar tu posible interés en algún posteo. Si bien este algoritmo en sí no se dio a conocer para que la gente de marketing no lo manipule, lo que sí se sabe es que tiene en cuenta diversos aspectos de la interacción tuya con las otras cuentas, ya sean perfiles o páginas.

Aquí entre nos, el EdgeRank original ya no se usa pero se le sigue llamando así al sistema que usa Facebook.

Componentes principales del EdgeRank

Afinidad: si alguna vez interactuaste con una persona (le mandaste mensaje, escribiste en su muro, lo etiquetaste, le diste Me Gusta o comentaste algo que publicó) tenés más chances de que se te muestre sus historias. A su vez si esa persona no interactua con vos, Facebook no le muestra lo que escribís. Es decir que las relaciones se miden en cada dirección.

Si alguna vez interactuaste con una página, hay más posibilidades de que Facebook te la vuelva a mostrar. Si alguien interactua con tu página va a seguir viéndola.

¿No te llamó la atención lo callada que estaba alguna marca y cuando fuiste a ver su página había un montón de posteos que nunca habías visto? Eso es porque sólo miraste y seguiste de largo. Facebook asume que en realidad no te interesa tanto y te la deja de mostrar.

Facebook calcula el estado de afinidad mirando acciones explicitas que cada usuario realiza y factorizándolas en la fuerza de la acción y cuánto tiempo hace que tuvo lugar la acción. En criollo: si le da Me Gusta a algo seguido (o comentan o comparten) siguen viéndote.

Una forma de que tus seguidores te vean siempre es si te siguen, tienen las notificaciones activadas y si además te marcan como Ver primero, todavía mejor.

No seas tímida, pediles a tus seguidores que lo hagan. Por supuesto, sin abusar ni obligar.

Peso: Tiene en cuenta la cantidad de veces que una entrada fue compartida, la cantidad de comentarios que recibió y la cantidad de Me Gusta u otras reacciones. En ese orden de importancia, porque un Me Gusta es fácil de dar en cambio un comentario toma más esfuerzo de parte del seguidor y a eso Facebook le da más valor. Me encanta, me divierte y me asombra son aún mejor valorados.

¡Por eso es que insisto tanto en que interactues con la gente! Pedí opiniones, hacé preguntas, inventá maneras de comenzar conversaciones. Y siempre, siempre, siempre respondele a tus seguidores. Aunque sea para decir Gracias o Te mandé la info que me pediste / Ya te contesto. Acordate: además de contestarle por privado que quede registro a la vista para que los demás lectores vean que sí te interesa responder.

Va a llegar un momento en que te resulte “demasiado” contestar todo. Ahí vas a tener que elegir, si ya la página anda lo suficientemente bien para vos como para que ya no la cuides tanto o contratar un servicio externo para que se encargue de tu cuenta.

Tiempo: cuanto más vieja la historia Facebook considera que menos relevancia tiene.

En criollo: a algo de hoy le presta atención, a algo de esta semana un poco menos, a algo de hace dos años… olvidate.

Esto es de especial importancia para quienes tiene su muro configurado para que le muestre las Historias destacadas primero. Lo viejo no tiene chance de aparecer. Por eso es necesario que cada tanto repitas las informaciones importantes como lanzamientos de producto o eventos especiales como ferias y ofertas.

Ya sé que a vos te parece que es mucho pero no todos están todo el día colgados de Facebook, dales oportunidad de que te vean.

En resumen, para usar el EdgeRank a tu favor:

Primero y principal: posteá. Si no estás, no te ven. Si no te ven, no te conocen. Si no te conocen, no hay ventas. Leé más sobre este tema aquí.

Segundo: interactuá con tu gente. Trabajá en formar una comunidad de lectores fieles que luego se conviertan en clientes.

Y si necesitás asesoramiento sobre redes sociales, calendarios editoriales efectivos, programación de posteos y promociones en línea, escribime para armar sesiones de consultoría a tu medida a través de Skype en horarios que te vengan bien. Me encontrás en elblogdesoypau@gmail.com o en mi página Soy Pau.

Pedí tu nombre de usuario para que a tus potenciales clientes les resulte más fácil encontrarte en línea. Es como darles la dirección exacta de tu negocio a la  calle, sólo que en su versión digital. Tanto al hacer búsquedas generales como porque estén buscando tu emprendimiento específicamente. Sobre todo si tu negocio tiene un nombre relativamente popular.

¿Tenés una dirección de página de Facebook que se ve como  https://www.facebook.com/pages/Nombre-con-guiones/90246238untrillóndenúmeros74635 o algo así? No muy cómodo para poner en una tarjeta o decirle el nombre a alguien en una feria. ¡Podés pedir tu propia URL! Con el nombre de tu emprendimiento, algo sencillo de recordar.

Antes de que corras en círculos: ahora el nombre de usuario único se convierte en tu URL (dirección) personalizada. Vamos por partes.

1) Logueada en Facebook como vos misma (con tu perfil personal) vas a tu página. 

2) Hacés clic en Información (en la barra lateral izquierda)

3) Donde dice Nombre de usuario, hacé clic en Editar. 

4) Se abre un cuadro de diálogo donde vas a solicitar tu nombre de usuario colocando el nombre de tu marca donde dice nombre de usuario justo detrás del “@”.
Cosas a tener en cuenta:
 Tenés un máximo de 50 caracteres.
 Recordá que el nombre de usuario no reconoce tildes.
 No podés solicitar un nombre de usuario que ya esté en uso.
 Los nombres de usuario solo pueden incluir caracteres alfanuméricos (A-Z, 0-9) o un punto («.»).
 Los puntos («.») y las mayúsculas no cuentan como parte de un nombre de usuario. Por ejemplo, juanperez55, Juan.Perez55 y juan.perez.55 se consideran que son el mismo nombre de usuario.
 Los nombres de usuario deben tener al menos cinco caracteres y no pueden incluir términos genéricos o extensiones (por ejemplo, .com, .net).
 Debes ser un administrador para crear o cambiar el nombre de usuario de una página.
 El nombre de usuario tiene que cumplir la Declaración de derechos y responsabilidades de Facebook.

5) Hacé clic en el botón azul de Crear nombre de usuario. Si está libre, tomalo. ¡Recordá guardar los cambios! Si no está disponible porque alguien la tomó primero, necesitás elegir una variante. Por ejemplo, si tu página es Alma Feliz y ya está tomado súmale algo que incluya qué hacés: almafelizpasteleria, almafelizreiki, almafelizindumentaria, almafelizdeco.
6) ¡Listo! Tenés dirección propia.

NOTA: procedimiento correcto al 01 de marzo de 2017. Facebook lo puede cambiar sin aviso previo.

La mítica “cárcel de Facebook” es real: podés recibir una advertencia o directamente encontrar tu cuenta bloqueada.Te doy un consejo sobre cómo evitarlo.

¿Cuándo podés perder el acceso a tu página?

Si por ejemplo enviás solicitud de amistad a “demasiadas” personas desde tu perfil personal o le das Me Gusta a “demasiadas” páginas. Todavía Facebook no divulgó cuál es el número máximo por día que es seguro de enviar. Asegurate de espaciar tu actividad.

Te muestro dos advertencias que yo recibí personalmente. #historiasverdaderas #mepasóamí Es de cuando usaba mis cuentas en ingles. La primera vez me advierten que baje la velocidad porque podría inhibirse mi habilidad de usar ciertas funciones. La segunda efectivamente me dejan sin poder «Megustear» cosas por unos días. No llegaron a congelarme la cuenta pero conozco colegas a quienes sí les pasó.

¿Qué podés hacer para evitarlo?

Que te congelen tu cuenta: poco y nada, salvo mantenerte lo más «normal» que puedas.

Lo que sí podés hacer es tener una «llave extra» para entrar a tu página. Hacé que alguien de confianza también sea administrador de tu página. En ese caso alguien más puede entrar a trabajar y darte acceso.

Hoy en día hay varias opciones de roles para trabajar en tu página, el de administrador es quien tiene más posibilidades. Por supuesto debe ser alguien de extrema confianza porque le estás dando acceso a toda la comunicación de tu marca.

¿Cómo lo hacés?

• Hacé clic en Configuración
• Hacé clic en Roles de página.
• Elegí un amigo de Facebook de confianza y nombralo como Administrador.

En caso de necesidad tu amigo puede cederte la entrada a través de su perfil o puede trabajar él mismo en la página.

Nota: Pantallas correctas al 22 de agosto de 2016. Facebook puede cambiarlas sin aviso previo.

Contame, ¿ya elegiste un segundo administrador para tu página?

Si estás muy perdida en el mundo digital y necesitás una mano para aprender más rápido a usar tu página o querés ayuda para planificar tu calendario editorial, escribime para coordinar una sesión de asesoramiento. Me encontrás por mail en elblogdesoypau@gmail.com y siempre en mi página de Facebook Soy Pau. Te espero.